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Errei o nome na passagem aérea, e agora?

23 de dezembro de 2020

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Era uma quinta-feira e eu estava fechando a viagem de uma família que ia visitar os parentes na Paraíba. Tudo certo, bilhetes emitidos e eu percebo que escrevi Paixa ao invés de Paiva, no sobrenome de um dos passageiros. Errei o nome na passagem aérea, e agora?

As pessoas estão cada vez mais com a vida corrida, com pressa para fazer tudo e conseguir dar conta de todas as atividades que precisam. Ao mesmo tempo, veio a internet, como um meio facilitador e que por vezes, encurta certos caminhos, como por exemplo, fechar viagens. Com isso, erros podem acontecer, mas há solução.

Passagem aérea é intransferível

A primeira coisa que você deve saber é que passagem aérea é intransferível, então não adianta comprar para a Maria e dizer que errou o nome e quer trocar para Joana.

A partir do momento que você compra para Maria, a passagem é dela e pronto.

O que você pode fazer é, desistir em 24 horas após a compra, caso tenha sido comprada online e pedir reembolso. Após esse prazo, deve seguir as regras de cancelamento de cada companhia aérea.

Errei o nome na passagem aérea, e agora?

Dito isso, vamos as alterações que são possíveis de serem feitas.

Como contei no início do post, meu erro foi de digitação Então liguei para a Azul e informei o erro, e logo alteraram.

Esse tipo de erro é bastante comum, sendo mais tranquilos de resolver. Contudo, você deve perceber antes do embarque.

Uma vez, errei a numeração do documento na Latam, que também foram super atenciosos e consertaram o erro na hora.

Para fechar o trio das cias aéras, a Gol também conserta errinhos de digitação de forma imediata.

Planeje tudo da sua viagem através desses links específicos e ajude o Tik.

Resolução da ANAC

A Agência Nacional de Aviação Civil possui uma resolução sobre alteração de dados em uma passagem. A resolução 400/16 indica que cabe ao passageiro entrar em contato e solicitar a correção.

” Art. 8º O erro no preenchimento do nome, sobrenome ou agnome do passageiro deverá ser corrigido pelo transportador sem ônus ao passageiro.

§ 1º Caberá ao passageiro solicitar a correção até o momento do check-in.

§ 2º No caso de voo internacional que envolva operadores diferentes (interline), os custos da correção podem ser repassados ao passageiro.

§ 3º Não se aplica o disposto no §2º deste artigo nos casos em que o erro decorrer de fato imputado ao transportador.

§ 4º A correção do nome não altera o caráter pessoal e intransferível da passagem aérea. “

Então, atenção triplicada quando for uma viagem internacional, pois as transações são diferentes e as leis também.

Ano passado, quando viajei para Grécia, voei com a Blue Panorama. Ou seja, uma cia aérea que eu não conhecia, mas cheia de mimimi. Em muitos relatos, vi que qualquer erro, uma multa seria cobrada.

A cia aérea não quer alterar minha passagem

Caso a cia aérea não queria alterar sua passagem, mesmo você citando os seus direitos, entre em contato com a ANAC.

Você pode ligar no número 163 ou 0800 725 445 ou então, pelo site.

E caso ainda não resolva, procure o Procon ou então os Núcleos Regionais de Aviação Civil, já que são órgãos que protegem os passageiros.

Recaptulando o que fazer se errar o nome na passagem aérea

Vamos recaptular?

Primeiramente, ao perceber o erro, entrar em contato com a companhia aérea imediatamente.

Recomendo que resolva por telefone, já que a mudança acontece na hora e não precisa aguardar resposta de email.

Não deu certo? Então, você deve entrar em contato com os órgãos competentes, isto é, ANAC, Procon ou Núcleos Regionais de Aviação Civil.

Por fim, espero que esse post tenha sido útil e te ajudado. Se ficou alguma dúvida ou você quer completar com alguma informação, deixe seu comentário ou me mande uma mensagem.

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